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[FAQ:WHS2011]リモートWebアクセスサイトで特定のユーザーだけがログイン出来ずエラーになる

WHS2011（およびSBS2011Essentials、Windows Storage Server 2008 R2 Essentials）でリモートWebアクセスサイト（RWA）にログインする際、特定のユーザーだけが「このWebサイトでエラーが発生しました。サーバーの管理者に連絡してください。」といったエラーが表示されて、ログオン出来ない場合があります。

この問題は、ユーザー毎にRWAで表示されるガジェット（コンピューター、共有フォルダ、リンク、メディアストリーミング等）の配置等カスタマイズに関する定義を保存したXMLファイルが特定にユーザーについて破損することで発生します。

その場合は、以下の方法で対応します。

 

  1. WHS2011にリモートデスクトップでアクセスし、
    C:\ProgramData\Microsoft\Windows Server\Data\settingsproviderdata\REMOTEACCESS\USERPROFILE
    を開きます。
  2. index.xml を右クリックし、[編集]を押下して開きます。
  3. ユーザー毎に
    <string>サーバー名\ユーザー名</string>
    <string>xxxxxxxx-xxxx-xxxx-xxxx-xxxxxxxxxxxx</string>
    の組み合わせで値が保存されています。
  4. エラーが発生しているユーザーに関する[xxxxxxxx-xxxx-xxxx-xxxx-xxxxxxxxxxxx]の値を見つけます。
  5. C:\ProgramData\Microsoft\Windows Server\Data\settingsproviderdata\REMOTEACCESS\USERPROFILE
    フォルダ内の、[xxxxxxxx-xxxx-xxxx-xxxx-xxxxxxxxxxxx.xml]ファイルを削除します。

    上記のキャプチャの例でユーザー名TESTだけが上記のエラーが出る場合、[404666f4-63e1-4f11-8461-0c9bc559d2e7.xml]ファイルを削除します。

  6. XMLファイル削除後に再度エラーが発生していたユーザーでログインすることで、XMLファイルが再生成されます。

なお、SBS2011 Standardの場合、XMLファイルは
C:\Program Files\Windows Small Business Server\Data\RemoteAccessProfiles\
に保存されています。SBS2011 Standardの場合はこちらを参考にしてください。

ださっち: