[FAQ]コネクタのインストールに失敗する、サーバーが見つからない(2)

[FAQ]コネクタのインストールに失敗する、サーバーが見つからないという記事をかなり前に 掲載しましたが、最近WHSフォーラムでもコネクタがインストール出来ないという問い合わせが増えています。

従って、もう少しわかりやすい切り分け手順を改めて記載します。 参考にしているのはWindows Home Server client join troubleshoooting hintsです。

コネクタのインストールが正しく完了しない場合には、以下のことを確認します。

 

  1. Administrator権限を持ったユーザーでインストールしているか? WHS、クライアントPCともに同じルーターの下に配置しているか? WHSを自分でインストールした場合、NICのドライバは当たっているか?
  2. WHS、クライアントPCともに同じルーターの下に配置しているか?
  3. WHSを自分でインストールした場合、NICのドライバは当たっているか?WHSは正しくIPアドレスを取得できているか? 詳しくはWindows Home Server に IPアドレスを設定する も参照のこと
  4. コネクタはサーバーの共有フォルダからインストールしているか? 英語版PP1付属のCD-ROMからインストールすると、WHSとバージョンが一致せずにエラーになる場合があります。日本語版をお使いの方は製品添付のCDで問題ありません。
  5. クライアントのコマンドプロンプトから、 nbtstat -r と入力して結果にWHSのサーバー名が正しく表示されるか。 表示されない場合はNETBIOSによる名前解決が正しく出来ていない可能性があります。その場合、アンチウィルスソフト、パーソナルファイアーウォールソフトがブロードキャストパケットをブロックしていないか確認します。
    また、無線LANをお使いの場合、親機が無線LAN側へのブロードキャストパケットをブロックしている場合もありますので、親機の設定を確認するか有線LANで接続を試してみます。
  6. http://[サーバー名] と入力してWHSのサイトが表示されるか? 5がOKで6がNGの場合、ファイアーウォールソフトなどでTCP 80番宛のパケットが遮断されていないか確認する。 また、WHSの[既定のサイト]が停止しているなど、IISの設定が おかしいことも考えられるため、IISを利用するアプリケーションを インストールした覚えがある場合は、IISの設定を疑う。 自力で解決出来ないようならば、後からインストールしたアプリを アンインストールし、WHSのリモートアクセスをコンソールから再設定する。
  7. http://[サーバー名]:55000/enrollid/id.xml と入力して、結果が表示されるか。 正常な場合は、 ブラウザに 1 と表示される。 エラーになる場合は、TCP 55000へのパケットがファイアー ウォールソフトなどで遮断されている可能性が高いため、 設定を変更するか、ファイアーウォールソフトをアンインストールする。 設定を変更する際には、たとえば自宅内の 192.168.1.0/24 といったサブネット内の通信はすべて許容する、From to 指定の場合は 192.168.1.1~192.168.1.255といった形でLAN内の通信はすべて許容するように変更する。
  8. https://[サーバー名]:56000/enrollid/id.xml と入力して、結果が表示されるか。 正常な場合は、 ブラウザに 2 と表示される。 エラーになる場合は、7同様TCP 56000へのパケットがファイアー ウォールソフトなどで遮断されている可能性が高いため、 設定を変更するか、ファイアーウォールソフトをアンインストールする。
  9. http://[サーバー名]:55000/enrollid/id.aspx と入力して、結果が表示されるか? ここで引っかかるのはまれだが、NGな場合証明書に問題が ある可能性が高い。 一度WHSのリモートアクセスを停止し、再度DDNSの設定も 含めてもう一度最初からやり直す。

解決しない場合、[FAQ]コネクタのインストールに失敗する、サーバーが見つからない(3)も参考に

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