[FAQ]コネクタのインストールに失敗する、サーバーが見つからない

クライアントコネクタのインストールに関するトラブルシューティング。 クライアントコネクタのインストールには大きく４つのフェーズがあります。

1. インストール

   ソフトウェアのインストール。コネクタソフトに関するファイルの コピーが行われる

2. ＷＨＳの検出

   UPnPを使って、WHSを検出する。画面上ではVistaのカーソルと同じ 緑の円のカーソルが回っている。

3. 認証

   WHSのパスワードの入力を求められる

4. ソフトウェアの構成

   完了すると２つの緑にマーク、失敗すると赤いマークが出る

コネクタインストール フェーズ１における典型的なエラーの原因は、インストール対象のコンピューターに対して、インストールに必要なadmin権限を持っていない、admin権限を持ったユーザーでログオンしていない場合。

フェーズ2におけるトラブルは、サーバーを手動で検出しますといったような内容の画面になる場合。

フェーズ3におけるトラブルは、 ・”サーバーに接続出来ません”というエラーが出る ・”パスワードが間違っています”というバルーンメッセージが出る

もし、”Network error”のページが表示される場合には、たいていフェーズ4（ないしフェーズ3）で失敗しているケース。

トラブルシューティング（フェーズ1：インストール）

1. クライアントＰＣにadmin権限を持っていることを確認し、HDDに十分な空き容量があり、adminとしてログオンしていることを確認する
2. 互換性のない製品が検出されましたと表示される場合、.NET framework、VisualStudio/SQL Server beta製品をアンインストールする
3. msiログ（%temp%HomeServerClientMsi.log）、セットアップログ（%temp%HomeServerClientSetup.log）を開き、エラーを探す

トラブルシューティング（フェーズ2：WHSの検出）

1. WHSの電源が入り、ネットワークに接続されていることを確認する
2. WHSを自分でインストールしていて、マウスやモニターが接続されている場合には、WHSにNICのドライバがインストールされていて、IPアドレスが割り当てられているかを確認する
3. WHSとクライアントＰＣを同じルーターに接続する。複数のルーターがある場合、サーバーがうまく見つからない場合がある
4. クライアントＰＣのコマンドプロンプトから ping <SERVERNAME>を実行する。また同様に nslookup <SERVERNAME>を実行する。 ping でも nslookupでも正しくWHSのＩＰアドレスが表示される必要がある
   表示されない場合、クライアントPCのTCP/IP設定で、DNSサーバーのアドレスを手動で入力していないか確認。手動入力している場合は、自動取得に変更しルーターに名前解決させるようにする。
5. “サーバーを手動で検出する”を選択し、サーバー名を入力する
6. もし手順5で検出されない場合、 serverdiscovery.logを開き、エラーを探す。

トラブルシューティング（フェーズ3：認証）

1. フェーズ2の1から4を確認する
2. だめな場合、pcdiscovery.log ファイルを開き、最後のエラー行を見る。
   （C:\Documents and Settings\All Users\Application
   Data\Microsoft\Windows Home Server\logs\pcdiscovery.log）

トラブルシューティング（フェーズ4：ソフトウェアの構成）

1. 画面に警告が表示されている場合、エラーの内容をよく読んだ上で、次の画面に進む。（NTFS以外のフォーマットになっているなど、）バックアップできないディスクがある可能性がある。
2. フェーズ2の手順1～4を確認
3. どうしてもだめな場合はpcdiscovery.log ファイルを開き、最後のエラー行を見る。

コネクタのインストールは完了したが、クライアントのバックアップができない場合、当該クライアントで イメージバックアップツール（GhostやTrueimageなど）を使ったことがないか確認する。もし使ったことがあった場合、レジストリが壊れている可能性があるため、手動でレジストリの修復が必要。詳細はこちら。
また、この記事でも解決出来ない場合や初心者の場合は、[FAQ]コネクタのインストールに失敗する、サーバーが見つからない(2)、[FAQ]コネクタのインストールに失敗する、サーバーが見つからない(3)も参考に。